嘉格瀝青公路灌縫膠的售后服務(wù)值得點(diǎn)贊
買瀝青公路灌縫膠,不僅要注重產(chǎn)品品質(zhì),更要注重售后服務(wù),說(shuō)到售后服務(wù),嘉格瀝青公路灌縫膠的服務(wù)在全國(guó)各地被人稱贊,無(wú)論是發(fā)達(dá)的沿海城市還是惡劣天氣的高原地區(qū),嘉格瀝青公路灌縫膠的每一次真摯服務(wù),就像朋友的暖心幫助,讓人安心放心。
夜深人靜,嘉格的售后工程師劉工結(jié)束了一天的工作,累的都不想吃飯的他,剛準(zhǔn)備躺下休息,急促的電話鈴?fù)蝗豁懫?,原?lái)是西藏地區(qū)的道路養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)瀝青公路灌縫膠施工出現(xiàn)了問(wèn)題,一周后就要交工,必須抓緊時(shí)間解決,要不然肯定不能如期完工。
了解情況后,劉工立馬訂了第二天早的航班趕赴道路養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)??吹搅藙⒐?,客戶激動(dòng)的拉起他的手說(shuō):“還以為你得兩三天后天才能來(lái),沒想到這么快你就出現(xiàn)了。”
劉工顧不上寒暄,立即投入到工作中去,快速排查問(wèn)題所在。原來(lái)是因?yàn)槭┕み^(guò)程中開槽深度不夠,刀片磨損導(dǎo)致槽口啃邊,再加上連續(xù)上坡路段,導(dǎo)致局部灌入的瀝青公路灌縫膠脫落并帶起了其它的瀝青公路灌縫膠。“需要換刀片,而且要調(diào)整好開槽深度”。說(shuō)著劉工迅速對(duì)開槽機(jī)進(jìn)行刀片更換并且調(diào)到標(biāo)準(zhǔn)的開槽深度,半個(gè)小時(shí)以后,伴隨著發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲,開槽機(jī)重新進(jìn)行工作,灌縫機(jī)將瀝青公路灌縫膠灌入后再也沒有出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。
今天就能夠順利開工,客戶連聲感謝。執(zhí)意要求劉工留下一起吃飯,讓工地的廚師做了幾個(gè)菜,作為感謝。
“以前也有過(guò)類似的情況,咱們藏區(qū)不比其他發(fā)達(dá)地方,售后服務(wù)自然就會(huì)跟不上,隔幾天能來(lái)都算很好了。嘉格的售后服務(wù)果然名不虛傳。”客戶在飯桌上發(fā)自肺腑的一番話,讓劉工感念頗深。劉工說(shuō):“我們賣的不僅僅是產(chǎn)品,做售后服務(wù)10年來(lái),真的是感覺自己就是道路養(yǎng)護(hù)行業(yè)中的‘120’,哪里有困難,有問(wèn)題,無(wú)論多晚,天氣多惡劣,我們總能及時(shí)出現(xiàn)在事故現(xiàn)場(chǎng)。這是公司的要求,也是我們的使命。”
正是因?yàn)橛邢駝⒐み@樣的售后服務(wù)人員十年如一日的堅(jiān)守,才讓嘉格的售后服務(wù)好評(píng)如潮,而正是因?yàn)檫@些可愛的售后服務(wù)工程師,不僅為客戶排憂解難,也讓嘉格的故事成為傳奇書寫在中國(guó)的大江南北。
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