兢兢業(yè)業(yè)干事，勤勤懇懇工作，任勞任怨，不計得失, 是客戶對嘉格道路灌縫膠售后服務人員的印象，高工就是嘉格售后服務人員的縮影。

　　高工于2009年加入嘉格偉業(yè)。進入嘉格偉業(yè)后，高工對工作兢兢業(yè)業(yè)，在嘉格道路灌縫膠生產(chǎn)的一線崗位上一干就是3年。接著于2012年加入嘉格道路灌縫膠售后服務團隊，至今已經(jīng)工作了6年。

　　在這6年來高工的足跡踏遍了國內(nèi)34個省市地區(qū)，包括新疆、內(nèi)蒙古、四川、海南、黑龍江等地區(qū)。他所負責的售后服務區(qū)域包括炎熱的新疆沙漠，險惡的四川盤山路，嚴寒的黑龍江，但是無論是什么樣的環(huán)境，都絲毫不會影響高工售后服務工作的質(zhì)量。

　　凡是與高工打過交道的客戶，只要一提起高工，他們都會豎起大拇指。這與他們剛見到高工時的態(tài)度截然相反。由于各種原因，很多人會崇洋媚外，在道路養(yǎng)護行業(yè)這樣的情況更明顯一些，總覺得進口道路灌縫膠要高于國產(chǎn)的。

　　高工說：“在初期去做售后服務時，一些客戶對我們的產(chǎn)品和售后服務并不認同，感覺我在技術這方面不夠專業(yè)。”高工話不多，一到現(xiàn)場馬上卷起衣袖，進行檢查，在一番檢查之后，他立即分析出問題所在，客戶看到高工對道路養(yǎng)護以及各種產(chǎn)品了如指掌，且具有如此深厚的道路養(yǎng)護技術功底，均表示非常震驚。而且，與其他售后服務工程師不同的是，高工不是站著指揮別人檢查問題，亦或告訴別人他的建議或者想法，而是與現(xiàn)場各種人員一起動手去尋找，并解決問題，這一點頗讓客戶感動。

　　但高工絲毫沒有滿足于現(xiàn)狀，與高工聊天，他時常掛在嘴邊的就是如何改善目前的工作，如何提高服務質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大的收益。從未有人聽過高工抱怨過，高工說：“售后服務工作，就是讓客戶滿意，認可公司，認可產(chǎn)品，為下一次的銷售奠定基礎”。

　　就這樣在以高工為代表的售后服務團隊支持下，一些客戶一點點認同了國產(chǎn)道路灌縫膠(嘉格道路灌縫膠)，可以說，售后服務團隊在維系嘉格和客戶的良好關系中起到了功不可沒的作用。

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