李工，嘉格水泥路面灌縫膠售后服務(wù)工程師，截止到目前已在道路養(yǎng)護(hù)市場工作了近4個年頭。這4年來憑借著高超又全能的技術(shù)水平和熱情的服務(wù)贏得了各地客戶的心，也提高了其售后服務(wù)的水平。

　　一次次令客戶滿意的服務(wù)，正是對嘉格交的一份份滿意答卷，也是記錄他售后服務(wù)的一本日記。

　　12月份的一天，月光灑在布滿裂縫的道路上，焦急萬分的李工連夜從北京趕到山西道路養(yǎng)護(hù)施工現(xiàn)場，等待他的是滿懷期待的嘉格水泥路面灌縫膠客戶。當(dāng)時天色漸晚，氣溫下降，客戶在使用嘉格水泥路面灌縫膠灌注道路裂縫時出現(xiàn)了灌注后脫落的現(xiàn)象，因?yàn)橐s工期，客戶打電話給李工。為了不耽誤客戶施工，他連夜到達(dá)現(xiàn)場，放下背包迅速開始工作。檢查后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闅鉁叵陆禌]有達(dá)到嘉格瀝青灌縫膠施工要求的溫度，才出現(xiàn)了灌注后脫落的現(xiàn)象。隨后他指揮養(yǎng)護(hù)工人在灌注嘉格水泥路面灌縫膠前先用烤燈烘烤地面裂縫，經(jīng)過他的指導(dǎo)后施工順利進(jìn)行。

　　又一天，山東客戶在使用嘉格水泥路面灌縫膠養(yǎng)護(hù)道路裂縫時出現(xiàn)了堵塞膠槍的問題，電話和李工求救，聽著客戶如此焦急，李工肯定的說：“放心保證給您解決問題。”李工一句話語，安撫了客戶焦急的心。隨后李工及時趕往施工現(xiàn)場，經(jīng)勘察，客戶在使用灌縫機(jī)之前，沒有清洗罐體，灌縫機(jī)罐壁上殘留著原來用過的膠的膠結(jié)塊，沒有清理干凈。找到了問題，李工說服客戶重新清干凈灌縫機(jī)后再加熱嘉格灌縫膠，這一次非常順利，再沒有堵塞膠槍了。

　　山東售后服務(wù)結(jié)束后，李工本打算回京休息，因?yàn)樗呀?jīng)連續(xù)工作1個月。但是在返回的路上又接到河北客戶的電話。接完電話后他二話沒說直接趕往施工現(xiàn)場。到達(dá)后他簡單地了解了一下情況說：“不要著急，問題不大。”一個小時后，施工恢復(fù)了正常，客戶驚訝地豎起了大拇指：“太厲害了!”

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　　2014年至今，李工做嘉格水泥路面灌縫膠售后服務(wù)近四年，這1300多個日夜，他刻苦鉆研各種道路養(yǎng)護(hù)知識，練就了過硬的本領(lǐng)，保證了嘉格水泥路面灌縫膠能正常奮戰(zhàn)在各地施工現(xiàn)場上，也展示了一名嘉格售后服務(wù)人員精益、專注的工匠精神。

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